Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách luciekrysova.cz.
Prodávající:
Lucie Aries Krysová
IČO: 09202021
Sídlo: Drážné 1035, Štramberk 742 66, Česká republika
E-mail: lucikrysova@seznam.cz
Prodávající prodává zejména knihy, elektronické knihy, cestovní produkty nebo související služby.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Informace o produktech a cenách
Informace o jednotlivých produktech, jejich hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny přímo u konkrétního produktu v internetovém obchodě.
Cena uvedená u produktu je konečnou cenou produktu. K ceně mohou být připočteny náklady na dopravu, případně další náklady, o kterých je zákazník informován před dokončením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Pro zákazníka je však závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník vybírá produkty v internetovém obchodě a vkládá je do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje, vybrané produkty, způsob dopravy a způsob platby.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a informacemi týkajícími se objednávaného produktu.
Objednávka je závazná a zahrnuje povinnost zaplatit uvedenou cenu.
Po přijetí objednávky zašle prodávající zákazníkovi automatické potvrzení na e-mail uvedený v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky zákazníkovi.
Prodávající může zákazníka kontaktovat v případě nejasností nebo problémů s objednávkou.
4. Platební podmínky
Zákazník může cenu objednávky uhradit způsoby, které jsou aktuálně dostupné v internetovém obchodě, zejména:
- online platební kartou prostřednictvím platební brány,
- bankovním převodem,
- případně osobně v hotovosti.
Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky.
Při platbě bankovním převodem může být zboží odesláno až po připsání kupní ceny na účet prodávajícího.
5. Doprava a dodání fyzického zboží
Zboží je standardně doručováno prostřednictvím dopravců uvedených při dokončení objednávky.
Pokud má zákazník zájem o doručení mimo Českou republiku, může prodávajícího kontaktovat a případná zahraniční doprava bude řešena individuálně.
Aktuální možnosti dopravy, jejich ceny a případné limity jsou zákazníkovi zobrazeny v košíku nebo na pokladně před odesláním objednávky.
Zboží skladem je zpravidla předáno dopravci do 1 až 3 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby.
Pokud nebude možné zboží v uvedené době odeslat, prodávající zákazníka informuje.
6. E-booky a další digitální obsah
E-book je digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči.
Po zaplacení objednávky bude zákazníkovi elektronická kniha zpřístupněna prostřednictvím odkazu ke stažení a e-mailu.
E-book je poskytován ve formátu PDF a EPUB. Zákazník je odpovědný za to, že má zařízení a software umožňující daný formát otevřít.
Zakoupený e-book je určen pouze pro osobní potřebu kupujícího. Bez souhlasu držitele příslušných autorských práv není dovoleno elektronickou knihu dále prodávat, veřejně šířit, rozmnožovat nebo poskytovat třetím osobám v rozporu s autorským právem.
Odstoupení od smlouvy u e-booku
Nákupem e-booku zákazník souhlasí s tím, že po zpřístupnění daného digitálního produktu ztrácí právo odstoupit od smlouvy od 14 dní a tedy ztrácí právo i na vrácení peněz.
7. Odstoupení od smlouvy u fyzického zboží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nejde-li o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.
Odstoupení může spotřebitel provést jednoznačným prohlášením zaslaným například na e-mail lucikrysova@seznam.cz, případně pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy. Zákon umožňuje spotřebiteli odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči podnikateli.
Zboží musí spotřebitel zaslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
Zboží zasílejte na adresu:
Lucie Aries Krysová
Adresa: Drážné 1035, Štramberk 742 66, Česká republika
E-mail: lucikrysova@seznam.cz
Zboží neposílejte na dobírku.
Po odstoupení od smlouvy vrátím přijaté peněžní prostředky za dané zboží a dopravu směrem k tobě. Peníze vracím nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s vrácením však můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Peníze budou standardně vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se zákazník s prodávajícím nedohodnou jinak.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 2 let od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adresu lucikrysova@seznam.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.
Zákazník by měl uvést zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení; fotografie mohou vyřízení reklamace urychlit.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
Podrobnosti jsou uvedeny také na samostatné stránce Reklamace a vrácení zboží.
10. Reklamace digitálního obsahu
Pokud e-book nelze stáhnout, soubor je poškozený nebo digitální obsah neodpovídá tomu, co bylo objednáno, může zákazník kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese lucikrysova@seznam.cz.
Prodávající se pokusí problém odstranit zejména opětovným zpřístupněním souboru nebo poskytnutím bezvadného digitálního obsahu.
Na smlouvy o poskytování digitálního obsahu se vztahují zvláštní pravidla občanského zákoníku a nad dodržováním příslušných informačních povinností vykonává dozor ČOI.
11. Uživatelský účet
Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, odpovídá zákazník za správnost uvedených údajů a za ochranu přístupových údajů.
Vytvoření účtu není podmínkou pro objednávku.
Prodávající může účet zrušit zejména v případě jeho zneužívání nebo porušování těchto obchodních podmínek.
12. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky, platby, doručení, reklamace a splnění zákonných povinností prodávajícího.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije verze obchodních podmínek platná v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 9. 2026.